工行温州乐清支行成功帮助客户追回3万元诈骗资金

　　“我想要感谢工商银行乐清柳川支行，谢谢他们守住了我的资金。”客户应某拨打工行服务热线特此表示自己的感谢。近日，工行温州乐清柳川支行成功拦截了一起电信诈骗，帮助客户追回3万元的诈骗资金。

　　某日下午4时50分左右，应某神情慌张，十分焦急地赶到工行乐清柳川支行，称自己的农行卡里有3万元被诈骗，网点理财经理陈晓敏和运营主管黄梦娇了解情况后，得知客户卷入了一场以“信用贷款需交保证金”为名义的典型电信诈骗，立刻让客户拨打96110报警。应某称自己在诈骗分子的“指引”下提供了自己的身份信息以及验证码。通过内部查询，网点了解到诈骗资金从客户的农行卡转入了该客户名下的一个工行电子二类账户，这是诈骗分子通过客户提供的验证码等个人信息注册的。经查询余额发现，诈骗资金还尚未被转走。为了防止诈骗分子转移资金，网点工作人员简单讨论后决定立刻对该电子二类账户采取内部只收不付管控，冻结诈骗资金，成功帮助客户止损3万元。期间柳市派出所的民警也来到网点，对应某的情况做了相应的了解，并让客户去派出所做笔录。在客户临走之前，网点工作人员分别留存了客户和民警的联系方式，方便后续对该诈骗案件进行跟踪。

　　次日网点还没营业，应某就已经早早等候在网点门口。网点营业后，网点工作人员带其至柜面办理相关业务将这笔3万元的诈骗资金成功支取，并将诈骗分子替其开立的工行电子账户做销户处理。应某对网点工作人员的帮助表示感激，握着网点工作人员的手，直说：“太谢谢你们了，我以后一定会提高警惕。”客户网点工作人员也对客户进行了反诈案例和相关金融知识的介绍，以免客户日后再次落入诈骗分子的圈套，守护好自己的“钱袋子”。

　　近段时间以来电信诈骗层出不穷，本次事件中，诈骗分子利用客户对贷款信息和流程的不了解，引其落入圈套，转移自己的资金。工行乐清支行也将切实推进打击电信诈骗犯罪的宣传力度，进一步保护金融消费者合法权益，践行金融为民理念，做好金融知识普及常态化宣传，从源头上切断诈骗分子的施案可能。