张掖市文化广电和旅游局赴山丹县对景区品牌创建及品质提升工作开展指导

为了全面加强景区品牌创建和管理服务水平提升，进一步提高张掖市A级旅游景区标准化管理水平，3月4日，张掖市文化广电和旅游局联合张掖市全域旅游专家服务团组成指导组，前往山丹县对景区品牌创建及品质提升工作开展指导。指导组一行先后前往山丹皇家马场旅游景区、山丹汉明长城国家文化公园景区等进行实地察看，详细了解景区创建工作开展情况，对照国家A级旅游景区创建标准，指出了景区在公共服务设施改善、旅游运营管理和服务质量提升等方面存在的问题。在公共服务设施改善方面，指导组要求景区重视游客服务设施建设，加强景区内外部环境整治，提高服务质量和水平。在旅游运营管理方面，指导组强调景区要规范旅游经营行为，加强旅游安全管理，提高旅游服务质量。在服务质量提升方面，指导组要求景区注重游客需求，加强服务质量管理，持续提高游客满意度。

指导组对山丹皇家马场旅游景区资源禀赋、生态文化价值及前期开发建设工作给予了高度评价和充分肯定，同时要求景区在下一步工作中严格按照“服务人性化、设施精细化、景观特色化、外宣品牌化”总体要求，对照国家5A级旅游景区建设标准，进一步理顺经营管理体制机制，完善提升道路交通、游客中心、旅游厕所、导览标识、停车场等旅游基础和服务设施建设，不断优化游览线路、马匹骑乘、导游咨询、旅游购物等产品服务质量，全面提升旅游景区对外形象和运营能力。

指导组现场检查了山丹汉明长城国家文化公园创建国家4A级旅游景区工作情况，对景区的旅游标识系统、旅游安全、卫生、旅游厕所、旅游购物、综合管理等方面内容进行实地察看，观看了4A级旅游景区创建风光片。指导组指出山丹汉明长城国家文化公园景区创建工作已经取得了阶段性成效，下一步要严格对照相关国家标准及规定，重点从景区软件设施配套、服务设施优化、服务质量提升等方面强化整改提升，同时要进一步立足长城文化特色，丰富旅游业态、提升服务水平、加强对外宣传、拓展客源市场、推进景区多元发展，确保高质量通过省级4A级旅游景区创建评审。

在这次会议上，指导组还与相关方面进行了座谈，以了解山丹南湖生态植物园改造提升工作的进展情况。针对具体问题，指导组也提出了相应的建议和意见。